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常見問題
什麼是電子發票?
電子發票指以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收之統一發票。
使用電子發票是否需要付費?
申請電子發票是完全免費的。
如何查詢電子發票呢?
您可登錄本網站之【帳務中心】內的【電子發票】查詢,查詢頁面將保存您過去八個月的消費紀錄。
如何索取發票正本?
1.會員載具發票:您可登錄本網站之【帳務中心】內的【電子發票】,點選需要之發票號 碼,按下「索取正本」,本公司會在 10 個工作天內,以掛號方式寄送至 您當初填寫的寄送地址(每一個發票號碼限索取正本一次)。2.三聯式電子發票:發票證明聯將寄送至您填寫接收發票的email,請至信箱內查詢。
如何得知我的發票是否有中獎?
  1. 本公司會於每奇數月 29 日根據財政部公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取正本/已捐贈/已作廢/已設定共通性載具(手機載具/自然人憑證載具)/已歸戶/三聯式之發票除外), 若您的發票中獎,本公司將於每奇數月 29 日前寄送中獎 email 通知您,您可至全台的7-ELEVEn ibon列印中奬發票。(若先前已有要求寄送統一發票正本者或於購點時選擇捐贈發票或三聯式發票,則不另行通知)。
  2. 選擇財政部共通性載具(手機條碼、自然人憑證條碼)接收電子發票者或 使用已歸戶的載具接收發票者,開獎後由財政部主動通知中獎,並依財政部公告之方式領獎。
列印紙本電子發票,但不小心弄丟是否可以再列印?
為維持兌獎之唯一性,以列印一次為限,因此消費者不慎遺失紙本,即不得再為列印。
若發生中獎發票無人認領時?
若發生中獎發票因收件人資料不齊或錯誤、無人招領等因素無法郵件或被 郵局退件,且至當期發票領獎期限前10個工作天仍無人認領,視同中獎人 放棄中獎發票領獎之權利,本公司會將此中獎發票捐贈慈善單位。 (例 1- 2 月中獎發票領獎期限至 7/5 止,本公司會於 6/28 將無人認領的中獎發 票全部捐贈慈善單位)
已捐贈的發票,是否可再改為發票持有人?
否,已完成捐贈的發票,無法再改為發票持有人。
還需要自己對獎嗎?
  1. 已取得電子發票證明聯紙本的買受人,請您於發票開獎後自行對獎。
  2. 選擇財政部共通性載具(手機條碼、自然人憑證條碼)接收電子發票者或 使用已歸戶的載具接收發票者,開獎後由財政部主動通知中獎,並依財政 部公告之方式領獎。
  3. 選擇會員載具接收發票的買受人,會於開獎後由賣方營業人主動通知中 獎,中奬人可至全台的7-ELENEn ibon列印中奬發票並兌換獎金。
電子發票中獎之領獎方式?
  1. 會員載具領獎流程:本公司於每奇數月29日前寄送中獎email通知至您 的信箱→會員可至全台的7-ELENEn ibon列印中奬發票→會員持中獎發票正本至財務部公告之統一發票兌獎通路據點領獎。
  2. 使用財政部共通性載具(手機條碼、自然人憑證條碼)接收電子發票者或 使用已歸戶的載具接收發票者,開獎後由財政部主動通知中獎,並依財政 部公告之方式領獎。

請注意!中獎電子發票發送之email郵件通知,依您當初索取發票的資料為依據,若有需修改,請聯絡客服人員。